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iPhoneの修理いろいろ

池袋apple正規店事情と非正規店との修理の違いについて。迷ったら一度スマホスピタル池袋店へご連絡ください!

[2019.05.02] スマホスピタル池袋

カテゴリー:iPhoneの修理いろいろ

Apple(アップル)正規店と非正規店の違いについて書いてみたいと思います。

 

Appleの修理は、直営であるapple storeか、正規サービスプロバイダであるビックカメラ、カメラのキタムラ、店舗は少ないですがクイックガレージがあります。

 

ここ池袋では、西武の本屋の中にクイックガレージがあり、ビックカメラパソコン館の中にビックカメラがありましたが、2015年7月にクイックガレージ池袋が閉店。たしか2016年にマルイにカメラのキタムラができました。

現在、池袋ではマルイのカメラのキタムラ、パソコン館のビックカメラ2つになります。

クイックガレージがなぜ撤退したのかが不明なんですよね。かなり混み合っていて、いつもスタッフが4〜5人かもっといました。自分がiphone(アイフォン)5を使っていたとき、スリープボタンの交換修理プログラムでお世話になったのですが、バイブを壊されて帰ってきました(笑)。初期化状態での渡されるので確認の取りようがなかったですね。

 

池袋での正規サービスプロバイダ店、マルイのカメラのキタムラ、パソコン館のビックカメラの2店舗、実は違いがあります。階級?が違うのです。

プレミアムサービスプロバイダであるかないかです。

サービスの質の高さをappleに認められた店舗はプレミアムサービスプロバイダを名乗れます。池袋マルイキタムラはプレミアムサービスプロバイダです。(池袋パソコン館ビックカメラは、そうではないんです。)

正規の修理は、修理後登録したメールアドレスにランダムに接客についてのアンケートが送られてきます。このアンケート結果により決まると考えられます。

 

正規は購入して1年以内の端末をお持ちの方やapple care+に入られてるお客様がたくさん利用されてます。修理はおもに画面交換、バッテリー交換、カメラ交換、ラウドスピーカー交換しかやってくれません。その他の症状は、基本、本体交換です。

 

例えば充電ができない端末で非正規ではドックコネクタ交換ができるのに、正規では本体交換、スリープボタンが壊れてしまっても本体交換です。Apple care+に入ってるお客様は本体交換したら1万以上はかかります。うーん。悩みますね。

 

私どもスマホスピタル池袋店ではご来店されたお客様の端末の状態や契約によっては正規をおすすめすることがあります。正規で働くスタッフさん達より、より細かな修理ができるので、パーツや状態判断の知識が豊富です。

もしどっちに持っていけばいいか迷ったときは一度スマホスピタル池袋店にご連絡ください。お待ちしております。

TH

ikebukuro

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電話番号 03-6712-7448

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