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マメ知識

appleが年内に関東でstoreを2店舗オープン?正規店についてあれこれ。

[2019.08.16] スマホスピタル池袋

カテゴリー:マメ知識

丸の内と川崎

Apple(アップル)が年内に2店舗apple storeを開店予定とのこと。

場所は丸の内とラゾーナ川崎プラザ。どちらも関東ですか。

修理としてのapple storeは、丸の内周辺には、有楽町ビックカメラ、クイックガレージ東京駅八重洲と2店舗あります。

川崎にはビックカメラ川崎しかないですね。

消費税増税が控えてて消費が落ち込むのが分かっているのにappleさん強気ですね。消費税が上がっても欲しくなるような目玉商品がでるのでしょうか。

それか修理拠点としての役割が大きいのかですね。

昨年末までの6S,SE以降のバッテリー交換一律3456円が終わって以来、正規サービスプロバイダの激混みは終わったはずなのですが。

 

Apple正規サービスプロバイダには2種類あります。

プレミアムサービスプロバイダか、そうではないか。

正規サービスプロバイダの修理後、受付で登録したメールアドレス宛にランダムにアンケートが届きます。そのアンケート結果が数値化され毎月顧客満足度が出ます。その中でも高いパーセンテージを保っていなければならないのが、プレミアムサービスプロバイダです。

ここ池袋にも正規サービスプロバイダが2店舗あり、どちらともよくお客様が経由して来られることがあります。池袋では片方がプレミアムで、もう片方はそうではありません。やはりプレミアムで無いほうは、ほぼ予約したお客様しか受けなかったり、時間外のお客様をもう片方の店舗に勧めたりとあまりいい噂は聞きません。中にはそうしない店員さんもいらっしゃると思いますが、店舗側がそういう方針であれば従わざるをえません。正規サービスプロバイダは2種類の試験に合格しないと店頭には立てません。がしかし実地試験は無いので、新人はやはり修理の知識があっても経験は無いです。もし正規サービス・プロバイダ受付時に怪しいなと思ったら、別のお店にするか担当を代えてもらうかしてもらったほうがいいと思います。お客様の大事なデータが入っているiphone(アイフォン)やipad(アイパッド)を預けて修理する訳ですから。信用できない人に預けられないですよね。余計な時間がかかってしまいます。もちろん自分たち非正規店にも同じことが言えますし、正規店よりお客様の見方は厳しいと思います。

ただし正規店にはできない修理、appleの交換プログラムには載っていない各機種特有の様々な症状を知り、よりお客様のiphoneにとって最良の修理ができるようお手伝いさせていただいてます。もし修理が必要なスマートフォンやタブレットがございましたらスマホスピタル池袋店にご来店ください。姉妹店のスマホスピタル渋谷店もよろしくお願い致します。

経験豊富なスタッフがお待ちしております。

 

 

TH

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